Algemene Voorwaarden – VIRELLO
Artikel 1 – Identiteit van VIRELLO
VIRELLO is een handelsnaam van De Haan Marketing & E-commerce
Gevestigd aan: Markeresplein 11, 8271 BV IJsselmuiden
E-mail: info@virello.nl
WhatsApp: +31 6 53389043
KvK-nummer: 94080372
Btw-nummer: NL005065168B69
Website: www.virello.nl
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten en bestellingen via Virello.nl.
Artikel 3 – Productaanbod en prijzen
Alle prijzen zijn in euro’s, inclusief btw en exclusief verzendkosten.
Virello behoudt zich het recht voor prijzen en aanbiedingen te wijzigen.
Kortingen gelden zolang dit duidelijk op de website is aangegeven.
Artikel 4 – Bestellingen en levering
Na een bestelling ontvangt de klant direct een bevestiging per e-mail.
Bestellingen worden binnen 1 werkdag verwerkt.
Levering vindt plaats binnen 1–3 werkdagen na verwerking, via onze vaste fulfilmentpartner VidaXL.
VidaXL maakt gebruik van bezorgdiensten zoals DPD, PACKS, Dynalogic, Rabelink en Thijs Logistiek, afhankelijk van het type product.
Bezorging is mogelijk binnen Nederland.
Artikel 5 – Herroepingsrecht
Je hebt het recht om een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour.
Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het artikel beschadigd of verkeerd geleverd is.
Meld schade of fouten binnen 48 uur via onze contactpagina of via WhatsApp, met duidelijke foto’s.
Artikel 6 – Conformiteit en garantie
Onze producten voldoen aan de overeenkomst en de vermelde specificaties.
Is een artikel defect of beschadigd bij ontvangst? Meld dit binnen 48 uur met foto's via onze contactpagina of via WhatsApp.
Artikel 7 – Uniek karakter van producten
Sommige producten zijn handgemaakt of vervaardigd uit natuurlijke materialen. Hierdoor kunnen kleine variaties in kleur, afwerking of vorm voorkomen ten opzichte van de productfoto’s. Dit hoort bij het karakter van het product en maakt ieder item uniek. Dergelijke variaties geven geen recht op retour of schadevergoeding.
Artikel 8 – Aansprakelijkheid
Virello is niet aansprakelijk voor indirecte schade door gebruik van onze producten.
De aansprakelijkheid is beperkt tot de aankoopprijs van het betreffende product.
Artikel 9 – Betaling
Betaling verloopt via de aangeboden betaalmethoden op Virello.nl.
Bij uitblijvende betaling kan Virello de bestelling annuleren.
Artikel 10 – Privacy
Persoonsgegevens worden verwerkt volgens onze privacyverklaring (zie de privacyverklaring op Virello.nl).
Artikel 11 – Klachten en contact
Klachten kunnen worden ingediend via onze contactpagina of via WhatsApp.
Wij bieden géén telefonische klantenservice.
Vragen kunnen gesteld worden per e-mail (antwoord binnen 6 uur op werkdagen) of via WhatsApp (snel antwoord tijdens openingstijden).
We reageren binnen 5 werkdagen inhoudelijk op klachten en zoeken direct naar een passende oplossing.
Artikel 12 – Geschillen
Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Vragen over deze voorwaarden?
Neem contact met ons op via e-mail of WhatsApp. We helpen je graag verder.
