Verzend- en Retourbeleid – Virello.nl
Artikel 1 - Verzendbeleid
Alle bestellingen worden binnen 1 werkdag verwerkt.
Levering vindt plaats binnen 1 tot 3 werkdagen na verwerking.
We leveren momenteel uitsluitend binnen Nederland.
Alle bestellingen worden geleverd via onze vaste fulfilmentpartner VidaXL. Voor de levering werkt VidaXL samen met betrouwbare vervoerders zoals DPD, PACKS, Dynalogic, Rabelink en Thijs Logistiek. De exacte vervoerder hangt af van het type product en de beschikbaarheid.
Na verzending ontvang je per e-mail een track & trace code om je bestelling te volgen.
Artikel 2 - Retourbeleid
Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst je bestelling zonder opgave van redenen aan te melden voor retour.
Aanmelden kan via onze contactpagina.
Artikel 3 - Retourkosten
Retourneer je een product zonder dat er sprake is van schade of verkeerde levering? Dan zijn de retourkosten voor eigen rekening.
Bij beschadigde of verkeerd geleverde artikelen betaalt Virello.nl uiteraard de retourkosten.
Artikel 4 - Voorwaarden voor retourneren
Producten dienen, indien redelijkerwijs mogelijk, onbeschadigd en in originele verpakking geretourneerd te worden.
Je mag het product controleren zoals je dat ook in een winkel zou doen.
Producten met gebruikssporen kunnen wij niet accepteren als retour.
Let op: sommige producten zijn handgemaakt of gemaakt van natuurlijke materialen. Hierdoor kunnen kleine variaties in kleur, vorm of afwerking voorkomen ten opzichte van de productfoto’s. Dit hoort bij het karakter van het product en geeft geen recht op retour.
Artikel 5 - Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen
Ontvang je een beschadigd of verkeerd product? Meld dit dan binnen 48 uur via onze contactpagina of stuur ons direct een bericht via WhatsApp.
Voeg duidelijke foto's toe waarop de schade of het probleem goed zichtbaar is.
Artikel 6 - Ruilen
We bieden geen directe ruilservice aan. Wil je een ander product ontvangen? Stuur het originele artikel retour binnen 14 dagen en plaats een nieuwe bestelling via de webshop. Zo houden we het proces snel en overzichtelijk.
Artikel 7 - Verzendwijze bij retourneren
Wij adviseren om retourzendingen altijd te verzenden met een verzekerde en traceerbare methode.
Virello.nl is niet aansprakelijk voor verloren of beschadigde retourzendingen.
Artikel 8 - Terugbetaling
Zodra we jouw retour hebben ontvangen en goedgekeurd, betalen we binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Vragen?
Neem gerust contact met ons op via onze contactpagina of via WhatsApp. We staan je graag te woord!
